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1) Garantie Légale.
Les appareils vendus sur www.dcmelectro.be sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de nos fournisseurs Belges.
- Tous nos produits sont neufs et garantis par les fabricants.
- La durée de garantie légale est de 2 ans. ( même garantie que dans tout autre magasin traditionnel).
- Pendant la période de garantie légale des appareils, les réparations sont prises en compte par le service après-vente du fabricant.
- Après ces 2 années, le client peut faire appel à notre service après-vente, à celui du constructeur ou à tout autre service de son choix.
Lors de la réception des marchandises, le client est tenu de vérifier, immédiatement, en présence du livreur le bon état de celle-ci et de signaler sur le bon de livraison tous les dégats apparents.
Toute réclamation ultérieure concernant des dégats matériels occasionnés par le transport ne sera plus prise en compte
Pour les marques BOSCH, SIEMENS, NEFF, AEG, ZANUSSI, ELECTROLUX, vous avez la possibilité de souscrire un contrat de service pour une extention de la garantie à 5 ans sur les pièces et main d'oeuvre, ce service vous sera directement fourni par les fabricants.
Cette extention de garantie peut être directement commandé sur le site pour les marques respectives.
2) Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de l'entreprise M & M ELECTRO SPRL : - en priorité par téléphone au 02.241.30.43 ou par mail à commandes@dcmelectro.be .
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, porté, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, l'entreprise M & M ELECTRO SPRL fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
© 2009, M & M Electro sprl. |
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